TÉRMINOS Y CONDICIONES
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1.- Capacidad para contratar:
Para adquirir los servicios y productos ofertados por gastromaquinas.com, el usuario debe tener la capacidad para contratar, exigida por su ley nacional.
Según el Reglamento (UE) 2018/302 sobre medidas destinadas a impedir el bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación por razón de nacionalidad, lugar de residencia o del lugar de establecimiento, están habilitados para contratar todos los ciudadanos de la Unión Europea, conviniendo con el cliente que se encuentre fuera del territorio español las condiciones particulares de entrega y pago de los productos.
2.- Descripción de productos y servicios:
El contrato formalizado entre el cliente y gastromaquinas.com tiene por objeto la compraventa de los productos que se ofrecen en la propia web. Las características de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas, aunque pueden verse sujetas a cambios, dependiendo de la modificación de sus modelos.
3.- Precio:
El precio de los productos que aparece en nuestra tienda virtual es el recomendado para venta online con I.V.A. incluido.
En caso de que la forma de pago elegida sea Transferencia Bancaria, si no se ha efectuado el pago dentro de los 3 días siguientes a la realización del pedido este quedará anulado.
La empresa se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso. Los productos que se hayan comprado y estén en trámite de servir no están incluidos en esta regla.
El precio del envío será gratuito para pedidos superiores a 300€ y este se mostrará una vez el cliente se registre con su código postal y provincia.
4.- Lugar y plazo de entrega:
La entrega de los pedidos la realiza gastromaquinas.com, por sus propios medios, o a través de una agencia de transportes designada por la empresa.
El pedido es entregado a pie de calle en la dirección designada por el comprador, el transportista NO sube a las viviendas.
El cliente siempre estará avisado de cuando sale su pedido de nuestros almacenes y del día aproximado de entrega por lo que gastromaquinas.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse a causa de la ausencia del destinatario.
El plazo de entrega de las mercancías adquiridas por el cliente será entre 12 a 15 días laborables, dependiendo del artículo adquirido, cantidad y transporte. Como no podemos tener un stock en tiempo real de todos nuestros productos, en caso de que realice un pedido del cual no haya disponibilidad en más de 15 días hábiles gastromaquinas.com se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un modelo similar o una solución alternativa.
5.- Producto dañado en el transporte
En caso de recibirse mercancía con el embalaje dañado debe indicarse en el albarán del transportista al momento de la entrega.
Una vez realizada la reclamación, gastromaquinas.com se hace cargo de la recogida del producto defectuoso, procediéndose al envío de otro en perfecto estado sin ningún coste adicional para el cliente, una vez se reciba el artículo dañado.
En caso de no realizar lo indicado anteriormente, gastromaquinas.com no se hará cargo de los desperfectos no comunicados al momento de la entrega y por tanto no se podrá tramitar la reclamación.
6.- Gastos de envío:
Los gastos de envío NO están incluidos en los precios que aparecen en gastromaquinas.com en pedidos que no superen 300,00€. En tal caso el importe del envío se muestra una vez el cliente se registra con el código postal y provincia.
7.- Sistemas de pago:
El pago de los productos adquiridos a través de nuestra web puede realizarse mediante:
• Tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, 4B, MasterPass)
• Transferencia bancaria, al número de cuenta:
° CAIXABANK IBAN: ES81-2100-2227-3102-0080-2641
• Financiación a través de desde 3 meses sin intereses o en 6, 9 y 12 plazos.
8.- Garantía y Devolución:
Gastromaquinas.com denominación social: Gastro Maquinas, SL en C/ Herrerías, 4, 3º D, 14900, Lucena - Córdoba correo electrónico de contacto info@gastromaquinas.com Todos los artículos ofertados en www.gastromaquinas.com, se adquieren directamente a los fabricantes, por lo que están amparados por esta Garantía*.
¿Qué cubre la garantía?
Gastro maquinas SL, ofrece garantía en piezas de 1 año para todos los productos vendidos a través de su página web www.gastromaquinas.com, bajo las siguientes condiciones:
El derecho a garantía corresponde sólo al cliente y no puede ser transferido, por lo que solo será válida la garantía si el cliente es el titular de la factura.
La garantía cubre durante 1 año a partir de la fecha de la Factura, la reposición del componente defectuoso, excluyéndose la mano de obra, subsistiendo la garantía que nos da cada proveedor revirtiendo ésta a nuestro cliente.
El cliente notificará los componentes defectuosos, por defecto de fabricación a Gastro Maquinas SL, mediante un mensaje de correo electrónico a info@gastromaquinas.com.
La garantía no cubre el mal uso dado por el usuario, así como la avería resultado de una mala instalación. No quedan amparados por ésta garantía: cristales, herrajes, lámparas, y componentes eléctricos.
La garantía no cubre en ningún caso el cambio del aparato o máquina, solo se sustituirán las piezas de recambio defectuosas.
También están exentos de garantía casos como: Deficiencias de producto a causa de errores de uso, por no atender a las instrucciones, uso inapropiado o sin entendimiento, por falta de mantenimiento, por causa del uso de partes no pertenecientes al original del fabricante, por intento de reparación por parte del usuario, productos con las desviaciones de las condiciones normales, siendo insustancial para la usabilidad del producto.
Las piezas defectuosas, se devolverán a la dirección del fabricante.
Los costos de transporte y mano de obra derivados del envío y reparación de la mercancía tanto de recogida como de entrega correrán a cargo del cliente.
En el caso de que el cliente quiera enviar la maquinaria para su reparación al servicio Técnico asociado a Gastro Maquinas SL, el cliente lo comunicará por correo electrónico a info@gastromaquinas.com, una vez comunicado, y después de nuestra conformidad podrá enviar el cliente la mercancía para su reparación, se le sustituirán las piezas defectuosas, siendo siempre los transportes de ida y vuelta a cargo del cliente.
Los datos sobre el período de reparación no son vinculantes, a menos que hubiera un acuerdo con una fecha de finalización por escrito.
Gastro Maquinas SL, no se hará cargo de los daños ocasionados a los productos alimenticios por deterioro causado por averías o defecto de fabricación.
Gastro Maquinas SL, cuando se tenga que realizar una reparación en garantía, en ningún caso dejará en préstamo otra máquina para sustituirla en el periodo de reparación.
La garantía únicamente se responsabiliza de materiales o piezas, no haciéndose cargo en ningún caso de indemnización alguna.
los materiales de reposición se enviarán siempre por cuenta y riesgo del comprador, y serán facturados al mismo.
Sustituida la pieza, el comprador remitirá la defectuosa a la empresa vendedora para verificar la avería y validar la garantía.
Para hacer uso de la garantía será imprescindible la presentación de la factura que certifica la adquisición.
Exclusión de la Garantía:
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Por averías provocadas por negligencia o mal uso del aparato por parte del consumidor.
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Por averías provocadas por causas de caso fortuito, fuerza mayor (fenómenos atmosféricos o geológicos).
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Por las intervenciones que se deriven de una instalación incorrecta, no realizada por un profesional cualificado o por falta de mantenimiento.
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Por la aplicación de productos químicos inadecuados o la acumulación de residuos, tales como grasa o cal, originada por la falta de limpieza o la ausencia de descalcificador.
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Por la ubicación incorrecta de la máquina.
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Los desgastes o deterioros estéticos producidos por el uso.
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Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
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Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
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Si carece de la factura o comprobante de compra de maquinaria en Gastro Maquinas SL.
El servicio de instalación, mano de obra, reparación o mantenimiento posterior correrá a cargo del comprador exclusivamente.
Sobre devoluciones, el cliente debe saber que todos nuestros productos se hacen sobre pedido según lo haya seleccionado a la hora de añadir al carrito de la web. Una vez que hayan pasado 48 horas después de hacer un pedido no se puede devolver ni modificar ya que ha entrado en proceso de producción generando unos costes. Este derecho se registra en el la Ley 3/2014 en su artículo 103 "Excepciones al derecho de desistimiento" El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Es por eso que el cliente tiene toda la responsabilidad de asegurarse bien del modelo, características y cantidad de cada producto antes de formalizar el pedido mediante el pago previo para evitar esta situación.
Para realizar cualquier tipo de reclamación o consulta el usuario debe dirigirse a Gastro Maquinas SL.® Tel.: 603 707 346 o mandar un email a info@gastromaquinas.com